DIARIO DE BORDO

Empresas pagam a profissionais para fazer o que a comunidade acha importante ser feito, não aquilo que os funcionários gostariam de fazer, que normalmente é jogar futebol, ler um livro ou tomar chope na praia.

Seria um mundo perfeito se as coisas que queremos fazer coincidissem exatamente com o que a sociedade acha importante ser feito. Mas, aí, quem tiraria o lixo, algo necessário, mas que ninguém quer fazer?

Muitos jovens sonham trabalhar no terceiro setor porque é o que gostariam de fazer. Toda semana recebo jovens que querem trabalhar em minha consultoria num projeto social. "Quero ajudar os outros, não quero participar desse capitalismo selvagem." Nesses casos, peço que deixem comigo os sapatos e as meias e voltem para conversar em uma semana.

É uma arrogância intelectual que se ensina nas universidades brasileiras e um insulto aos sapateiros e aos trabalhadores dizer que eles não ajudam os outros. A maioria das pessoas que ajudam os outros o faz de graça.

As coisas que realmente gosto de fazer, como jogar tênis, velejar e organizar o Prêmio Bem Eficiente, eu faço de graça. O "ócio criativo", o sonho brasileiro de receber um salário para "fazer o que se gosta", somente é alcançado por alguns professores felizardos de filosofia que podem ler o que gostam em tempo integral.

O que seria de nós se ninguém produzisse sapatos e meias, só porque alguns membros da sociedade só querem "fazer o que gostam"? Pediatras e obstetras atendem às 2 da manhã. Médicos e enfermeiras atendem aos sábados e domingos não porque gostam, mas porque isso tem de ser feito.

Empresas, hospitais, entidades beneficentes estão aí para fazer o que é preciso ser feito, aos sábados, domingos e feriados. Eu respeito muito mais os altruístas que fazem aquilo que tem de ser feito do que os egoístas que só querem "fazer o que gostam".

Então teremos de trabalhar em algo que odiamos, condenados a uma vida profissional chata e opressiva? Existe um final feliz. A saída para esse dilema é aprender a gostar do que você faz. E isso é mais fácil do que se pensa. Basta fazer seu trabalho com esmero, bem feito. Curta o prazer da excelência, o prazer estético da qualidade e da perfeição.

Aliás, isso não é um conselho simplesmente profissional, é um conselho de vida. Se algo vale a pena ser feito na vida, vale a pena ser bem feito. Viva com esse objetivo. Você poderá não ficar rico, mas será feliz. Provavelmente, nada lhe faltará, porque se paga melhor àqueles que fazem o trabalho bem feito do que àqueles que fazem o mínimo necessário.

Se quiser procurar algo, descubra suas habilidades naturais, que permitirão que realize seu trabalho com distinção e o colocarão à frente dos demais. Muitos profissionais odeiam o que fazem porque não se prepararam adequadamente, não estudaram o suficiente, não sabem fazer aquilo que gostam, e aí odeiam o que fazem mal feito.

Sempre fui um perfeccionista. Fiz muitas coisas chatas na vida, mas sempre fiz questão de fazê-las bem feitas. Sou até criticado por isso, porque demoro demais, vivo brigando com quem é incompetente, reescrevo estes artigos umas quarenta vezes para o desespero de meus editores, sou superexigente comigo e com os outros.

Hoje, percebo que foi esse perfeccionismo que me permitiu sobreviver à chatice da vida, que me fez gostar das coisas chatas que tenho de fazer.

Se você não gosta de seu trabalho, tente fazê-lo bem feito. Seja o melhor em sua área, destaque-se pela precisão. Você será aplaudido, valorizado, procurado, e outras portas se abrirão. Começará a ser até criativo, inventando coisa nova, e isso é um raro prazer.

Faça seu trabalho mal feito e você odiará o que faz, odiando a sua empresa, seu patrão, seus colegas, seu país e a si mesmo.

Stephen Kanitz é administrador por Harvard (www.kanitz.com.br)

Editora Abril, Revista Veja, edição 1881, ano 37, nº 47, 24 de novembro de 2004, página 22

Por Marcos Gusmão

O princípio é bíblico: amar ao próximo. E isso independe se o próximo é um colega preguiçoso, um dos seus subordinados encrenqueiros ou, acredite, seu chefe. É, o verbo amar pode parecer forte demais para o contexto corporativo e para o papel do líder. Mas não é. A pessoa apropriada para assumir a liderança manifesta seu amor agindo, naturalmente, como facilitadora do processo de engajamento e desenvolvimento da organização. Em outras palavras: não visa apenas aos resultados. O foco do líder deve estar nas pessoas que fazem o resultado da empresa acontecer. Afinal, uma corporação é um sistema orgânico, não mecânico. O fato é que anda todo mundo sobrecarregado de trabalho, poucos se mantêm motivados e alguns até desistem de buscar significado maior para o que fazem no escritório.(…)Para ser um líder comprometido com as pessoas, segundo o guru americano, é necessário passar por uma mudança interior, cujo resultado vai ser a incorporação de pelo menos cinco atitudes em sua vida:

1 OUVIR SEM JULGAR Antes de dar conselhos ou fazer pré-julgamentos, é preciso ouvir com atenção as preocupações e necessidades das pessoas com quem trabalha. Unir-se a elas na busca de soluções, portanto, é fundamental.
2 SER AUTENTICO Deve-se admitir abertamente seus pontos fracos e suas limitações. Quando o líder tem essa postura a respeito de sua própria vulnerabilidade, as pessoas aprendem a confiar nele e a respeitá-lo como uma pessoa verdadeira e coerente.
3 TER SENSO DE COMUNIDADE Hoje, faz bem criar na equipe um clima de companheirismo e amizade, como se todos pertencessem a uma família em que se partilham as emoções, tristezas e alegrias, preocupações e vitórias, intercalando as exigências do trabalho com momentos de comemoração e lazer. A época do gelo profissional, em que as pessoas eram tratadas à distância, já passou.
4 PARTILHAR PODER Mais do que delegar funções, o líder deve dividir com a equipe o poder de ter iniciativa e tomar decisões, mesmo com o risco de vê-la cometer alguns equívocos.
5 VALORIZAR O DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS Cada integrante da equipe tem um valor próprio, uma experiência própria e um potencial próprio a ser desenvolvido, tanto no sentido pessoal quanto profissional. O investimento nesse potencial humano é um compromisso do líder. Quando as pessoas crescem, a empresa cresce junto com elas.(…)
SOLTE O VERBO
O novo líder costuma demonstrar interesse pela equipe estimulando o diálogo verdadeiro entre as pessoas. Confira abaixo sete perguntas que ajudam a dar um novo sentido à comunicação entre chefe e subordinado:
* Quais necessidades você tem aqui que nós não conhecemos?
* Se você pudesse mudar alguma coisa na empresa, o que mudaria?
* O que preciso fazer para ser um líder melhor?
* Como a empresa e eu podemos dar mais assistência a você?
* Você gosta do que faz aqui, por que não me diz quais são suas metas para os próximos 12 meses?
* Como tem sido o feedback das suas colocações e queixas?
* Quais obstáculos você encontra para melhorar sua performance?
Fonte: The World's Most Powerful Leadership Principle, de James C. Hunter
INSPIRAÇÃO BRASILEIRA
O guru norte-americano Robert K. Greenleaf definiu a liderança servidora como um modo amplo e profundo de ver a vida e o trabalho. Nas empresas onde esse novo conceito é aplicado, a antiga forma de comando "de cima para baixo" é, fatalmente, desprezada. Em seu lugar nasce uma cultura corporativa mais igualitária. Na companhia aérea americana Jet Blue, esse jeito diferente de tocar os negócios tem inspirado lealdade dos empregados e até mesmo dos clientes. Em entrevista à edição em inglês da Harvard Business Review, publicada em março, David Neeleman, CEO e fundador da Jet Blue, afirma que se esforça para eliminar as diferenças de status entre os funcionários e servi-los melhor.
Por essa razão, David tem mesa e cadeira do mesmo tipo das usadas por qualquer um do escritório. Os executivos não têm vagas de estacionamento reservadas e o café servido na cozinha é o mesmo para todo mundo. "Eu digo aos meus pilotos que há pessoas que fazem mais dinheiro na empresa do que outras, mas isso não significa que você deve ostentar essa condição", diz David na entrevista. Os passageiros da companhia também são tratados sem distinção de classes dentro dos aviões.
David teve o insight para servir em vez de ser servido após uma forte experiência de vida no Brasil. Ele esteve por aqui, há 20 anos, para um trabalho voluntário numa favela no Rio de Janeiro. O executivo, na época um recém-formado pela Universidade de Utah, descobriu um enorme prazer em ajudar as pessoas. Hoje, sempre que tem oportunidade, ele atende clientes diretamente, carrega sua própria bagagem durante as viagens e costuma alugar um carro padrão mediano. O CEO incorporou tanto os princípios da liderança servidora que apoiou a criação do Jet Blue Crewmember Crisis Fund. Todos na empresa dão dinheiro para o fundo.
Os recursos ajudam funcionários em situação de emergência. Por exemplo, quando um deles precisa ir a uma sessão de quimioterapia, a empresa paga a babá para cuidar do seu filho. Isso é servir. Por essas e outras, a empresa de David cresce ano a ano enquanto outras companhias aéreas americanas vão voando baixo em direção à bancarrota.

Muitos dizem apenas as coisas que as pessoas querem ouvir,em vez do que elas precisam ouvir, porque não tem coragem moral de contrariá-las, com receio de que cancelem suas contribuições e/ ou apoio.Planejamento, orçamento, organização, solução de problemas,controle, manutenção da ordem, desenvolvimento de estratégias e várias outras coisas- gerências é o que fazemos, liderança é o que somos.Muitos líderes eficientes são gerentes sofríveis. O estilo que caracteriza um bom gerente é em geral, autoritário e centralizador. Liderar significa conquistar as pessoas, envolvê-las de forma que coloquem seu coração,mente,espírito criatividade e excelência a serviço de um objetivo. Não podemos esquecer que liderança é caráter em ação, assim como desenvolvimento de liderança e desenvolvimento de caráter é a mesma coisa. Como disse um sábio general: "O primeiro dever de qualquer líder é criar mais líderes." O poder pode ser comprado e vendido, dado e tirado. Ou seja:Laços de parentesco ou amizade realmente conseguem colocar uma pessoa  numa posição de poder, mas isso já não acontece com a autoridade- ela é essência da pessoa, está ligada a seu caráter. Só ha uma razão para que qualquer empresa exista: porque atende a uma necessidade humana. quando ela deixa de satisfazer  essa necessidade, ou a concorrência  o faz de maneira mais vantajosa, ela deixa de existir. O lucro é um componente essencial de uma empresa saudável, mas não é por isso que ela existe. Pode-se fazer uma analogia com a própria vida. Precisamos de oxigênio(lucro) para sobreviver, mas não é por isso que existimos. No novo milênio a cultura do poder será incapaz de competir com a excelência, a rapidez, a qualidade e a inovação...em suma com um ambiente em que as pessoas participem voluntariamente e de bom grado. Se você é da turma do "eu primeiro" e está feliz, não tem problema. Só faça o favor de não se candidatar a líder. Ah...de preferência, não tenha filhos,não se case e não tenha ninguém que dependa de você.Uma empresa é mais forte se é ligada pelo amor e não pelo medo.

Construindo uma Equipe de Sucesso

Etimologicamente, a palavra “equipe” vem do francês: grupo de pessoas encarregadas de algum trabalho ou serviço comum.Já a palavra “sucesso” deriva do latim, successu, aproximação, êxito, resultado feliz e, até mesmo, parto.Neste contexto, parece fácil obter sucesso simplesmente aproximando pessoas e envolvendo-as numa atividade comum.No entanto, construir equipes de sucesso vai muito além da união de pessoas destinadas à execução de determinada tarefa. É preciso entender que o sucesso de uma equipe deve-se basicamente à sua formação.Compreendo que uma equipe de sucesso deva possuir maturidade para aceitar desafios e capacidade para atingir o alto desempenho, quantitativo e qualitativo.Embora curta, a fase acima expressa muito bem a necessidade das empresas dentro do mercado atual. Em outras palavras, não há mais tempo para “melindres”. As empresas procuram por pessoas que possam compor equipes com energia própria. Pessoas dispostas a fazer parte de uma ambiente harmônico, confiante e, sobretudo, dispostos a dar e receber feedback.
Veja como construir uma equipe de sucesso:
Numa equipe de sucesso os membros:

1.Deixam claras sua missão e suas metas;
2.Trabalham de maneira criativa;
3.Concentram-se nos resultados;
4.Mantêm explícitas funções e responsabilidades;
5.Participam com idéias, sugerindo melhorias;
6.Baseiam-se nas potencialidades individuais;
7.Apóiam a liderança e cada um dos membros;
8.Desenvolvem um ambiente de trabalho em grupo (harmonia);
9.Solucionam as discordâncias (evitam sentimentos como raiva e rancor);
10.Evitam conflitos;
11.Tomam decisões objetivas e avaliam sua própria eficiência.
12.Podemos perceber que a construção de uma equipe de sucesso está intrinsecamente ligada à capacidade de as pessoas se comunicarem de maneira aberta e franca, criando clima de confiança mútua.

Por Rogério Lipper
Vivemos em uma nova era corporativa e os preceitos arcaicos aplicados na hora de gerir projetos e pessoas são águas passadas. Hoje, mais do que nunca, as empresas precisam de líderes e gerentes inovadores, criativos, mas acima de tudo servidores e participativos. É completamente medieval e nada funcional aquele modelo de líder que toma uma postura pseudo-divina, como se fosse um deus dentro de sua própria empresa. O “chefe-deus” é inatingível, inacessível e com o poder sobrenatural de resolver qualquer coisa num piscar de olhos, mesmo estando completamente longe do problema. É um papel ilusório que está fora de nossa realidade. O gestor moderno de sucesso nunca poderia adotar a postura de um deus, mas sim, a postura de Jesus Cristo.

Imagine que Jesus foi tão bem sucedido, que foi capaz de gerenciar uma equipe de doze pessoas complicadas, conseguindo motivá-las, treiná-las para que cumprissem sua missão com sucesso após sair de cena. Na época de Jesus, profetas e ditos messias apareciam e desapareciam com uma velocidade impressionante, sem deixar rastros marcantes na História. Fato é que mais de dois mil anos depois da morte de Jesus, o cristianismo ainda faz parte da vida de milhares de pessoas pelo mundo afora. Não é um case de sucesso?

Cristo é um modelo de liderança baseado em valores humanos fundamentais que fazem a diferença na hora de gerir pessoas e projetos: cooperação, boa vontade e, por que não, amor. Um líder deve construir, e não destruir; dar apoio e fortalecer, não dominar. São estes os preceitos básicos que um líder moderno deve seguir. Tendo isso em mente, traçamos os perfis que podem construir pessoas.

O Líder Participativo
Para ser efetivamente participativo, é preciso se fazer presente, participar do dia-a-dia colocando a mão na massa. Não vale mais ficar inerte, sentado atrás de uma mesa esperando o gerenciamento sair. Para dar certo, um plano deve ser formatado e acompanhado de perto. Você faz parte do time. Para isso é importante cultivar um relacionamento de igual para igual com sua equipe. Quebre o mito do “chefe-deus”, porque muitas vezes é uma idéia que não parte do líder, mas sim da própria equipe. Existe o senso comum entre as pessoas que faz com que enxerguem uma imagem distorcida de um líder “inatingível, inacessível e com o poder sobrenatural de resolver qualquer coisa num piscar de olhos, mesmo estando completamente longe do problema”. Prove que isso é balela.

O Líder Servidor
Servir significa apoiar permanentemente sua equipe para a conclusão de todas as ações envolvidas no plano. Estamos todos no mesmo barco, trabalhando pelo mesmo objetivo. Compartilhe seus conhecimentos, dê suporte, dê idéias, dê seu sangue.

O Líder Humano
Por conta da natureza humana, somos todos suscetíveis a erros, até quando estamos no caminho certo. Reconhecer e encarar as próprias falhas e pontos fracos é sinal de virtude. Por melhor que seja um líder – ele pode e vai errar. Até Cristo, por exemplo, escolheu a Judas, que o traiu. Isso mostra que os melhores também podem cometer erros de percurso. Um líder não deve se culpar demais por suas falhas, mas se fortalecer sempre que aprende uma lição.

Ninguém é perfeito
Ao trabalhar com pessoas, nem sempre as coisas saem como o esperado. O ser humano é instável e pode tomar atitudes imprevisíveis, podendo colocar tudo a perder se o líder não contar com essa instabilidade humana. Pessoas não são robôs, cada qual tem sua personalidade, ritmo e temperamento. Nada é programado. O segredo é conviver com as diferenças para fazer o resultado acontecer. Conhecer sua equipe a fundo é vital para saber como trabalhar com ela de forma saudável e produtiva. Aja totalmente baseado no perfil de seu grupo, enxergando e aproveitando o que cada um tem de melhor e considerando seus pontos fracos.

JC, CEO
Para se aprofundar mais sobre esse paralelo entre o líder corporativo e Jesus, recomendo o livro “Jesus Cristo, o maior líder que já existiu”, da Editora Sextante (cujo título original é bem mais criativo e pertinente: “Jesus, CEO”). Ao constatar que muitas organizações estavam desperdiçando a energia e a inteligência de seus colaboradores por causa do autoritarismo, da negligência e da falta de visão dos superiores, a consultora americana Laurie Beth Jones define, a partir do perfil de Cristo, três pilares fundamentais que baseiam sua postura como líder de sucesso: a força do autodomínio, a força da ação e a força das relações. Muito interessante. Fica aí a dica!

Mesmo depois de dois mil anos, esse é o perfil do líder moderno e atual, afinal, bons exemplos são atemporais. Os melhores líderes, do passado e de nosso tempo são líderes fulltime, líderes constantes, que não param nunca, mesmo estando sob um teto de adversidades. Continue, continue sempre.